Помощь покупателю ISTOK

Доставка и оплата

Способы оплаты

Мы предлагаем различные способы оплаты для вашего удобства. Выберите наиболее подходящий для вас:

Наличными в офисе

Оплата производится непосредственно в нашем офисе. Выездной дизайнер оплату наличными не принимает. Предоставляется чек.

Банковской картой через терминал

Оплата картой (МИР, Visa, Mastercard) через POS-терминал при встрече с дизайнером.

СБП по QR-коду

Мгновенная оплата через QR-код в приложении вашего банка. Чек на почту.

Онлайн-оплата по ссылке

Менеджер сформирует ссылку для безопасной онлайн-оплаты. Чек на почту.

Рассрочка от банка

Без первоначального взноса и переплат на срок 6, 12, 18 или 24 месяца.

Безналичный расчет (юр. лица)

Оплата по выставленному счету, работаем без НДС.

Сроки и условия доставки

Доставка по СПб в течение 5 раб. дней после готовности. Менеджер свяжется для согласования.

Бесплатная доставка

В пределах КАД СПб, и в радиусе 3 км от съезда с КАД.

Платная доставка

Далее 3 км от съезда с КАД - 45 руб/км.

Доставка в регионы

Рассчитывается индивидуально, 100% предоплата заказа.

Гарантия на мебель ISTOK

10 лет честной гарантии

На всю нашу продукцию распространяется честная гарантия 10 лет. Мы уверены в качестве и используем лучшие материалы и технологии. При проектировании применяем лицензионное САПР и опыт конструкторов от 7 лет в премиум-сегменте. С ISTOK вы можете быть спокойны – ваш выбор служит долго.

Пожизненное постгарантийное обслуживание

Для всех клиентов действует программа пожизненного постгарантийного обслуживания по специальным ценам. Мы обеспечим сервис и восстановление вашей мебели на протяжении всего срока службы.

Условия гарантии

Гарантия не распространяется на механические повреждения или повреждения от влаги по вине пользователя. Подробная информация в договоре.

Сроки производства

Каждый заказ эксклюзивен, мы создаем уникальные изделия под заказ. Срок производства составляет от 25 до 65 рабочих дней в зависимости от материалов и сложности проекта с момента предоплаты.

Процесс работы

Онлайн консультация
Специалист поможет с выбором, запишет на встречу с дизайнером.
Встреча с дизайнером
Привезем материалы, спроектируем стильный и технически грамотный проект.
Технический замер
Специалисты замерят помещение с использованием проф. оборудования.
Окончательное согласование
Проверка проекта на соответствие вашим ожиданиям.
Конструирование и производство
Подготовка документации, закупка материалов, изготовление мебели.
Доставка и монтаж
Согласование даты, установка, инструкции по уходу.

Частые вопросы (FAQ)

От чего зависит стоимость индивидуального проекта?

Стоимость зависит от материалов, фурнитуры, сложности дизайна и размеров изделия.

Сколько стоит выезд замерщика и консультация дизайнера?

Выезд и консультация в пределах Санкт-Петербурга абсолютно бесплатны!

На каком этапе ремонта вызывать дизайнера?

Рекомендуется на этапе предчистовой отделки, чтобы учесть особенности помещения и спланировать коммуникации.

Есть ли дополнительные работы на адресе?

Дополнительные работы отсутствуют. Все затраты указаны в договоре.

Устанавливаете ли вы технику, сантехнику, электрику?

Да, установка техники, сантехники и других аксессуаров входит в стоимость. Полный комплект можно заказать вместе с мебелью.

Возврат и обмен

Политика возврата

Мебель, изготовленная по индивидуальному заказу, не подлежит обмену и возврату, за исключением случаев производственного брака. Мы учитываем все пожелания до изготовления, чтобы у вас не возникло такой мысли!

Остались вопросы?

Получите консультацию от специалистов ISTOK бесплатно!

Позвонить +7 931 121 3900 Написать в WhatsApp Написать в Telegram